Habe mal eine Supportanfrage direkt an Gracnote gesendet.
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On my Cocktailaudio X50D lockup of CD data and cover via Gracenote does not work anymore, despite I have paid the license for 2 years in advance. My device ID is XXXXXXX
Can you please make the license work again?
I am contacting you directly since Cocktailaudio support does not answer.
Best regards,
Rainer
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Bin gespannt, ob sich da was tut.
https://support.gracenote.com
Leider kein Erfolg :-(
Hi Rainer,
Unfortunately Gracenote does not have any role in activating your device and we do not support consumer devices.
Sorry we can't be of more help but you'll need to contact whoever it is you've paid for this service to resolve any issues.
Thanks.
Comment author
Rainer Pausch
October 14, 2025 at 8:38 AM
I am contacting you directly since Cocktailaudio support does not answer. I seems that the mother company Novatron went out of business. Since I paid for your service in advance, I am asking you to reactivate it for my device.
Comment author
Arzaan Wadia
October 13, 2025 at 11:59 PM
The customer portal you've accessed is our ticketing system designed for interactions with our business customers and partners. It is not intended for individual consumer support. If you're experiencing issues with a product or service that uses Gracenote technology, we recommend contacting the manufacturer or service provider directly. They will be best equipped to assist you with any troubleshooting or support needs.
Thema Coversuche liefert nur Müll
Hallo zusammen,
Frage an alle, die noch die Coversuche an den CA-Geräten nutzen:
ist das nur bei mir so oder auch bei euch:
vor einiger Zeit, nach dem Wegfall des Gracenote-Dienstes, war das schon mal so,
daß die Coversuche plötzlich nur noch allen möglichen Müll lieferte, nur keine Cover,
dann wars für 'ne Zeitlang wieder ok, und jetzt wieder: nur Müll, egal über welchen hinterlegten Suchdienst,
es scheint eh nur noch Bing angesteuert zu werden (lt. der Zeile oben im Suchfenster)?
Alle andern Suchtricks mit geänderter Syntax usw. nützen auch nix mehr.
Wieder 'ne Funktion weniger! Wär das doch nur ein Open-Source-System!
(Klar kann man sich helfen via PC / "mp3tag" / "discogs" etc., kein Problem).
Grüße aus Hamburg, Michael
Hallo Michael,
ist bei mir genauso, aber eher ein kleines Problem: Bild von Amazon / Discogs auf USB ziehen > im CA auf das "leere" Cover gehen > Menu-Taste > Dateioperationen > Albumbild > Datenspeicher > USB > auswählen > OK. Schon wird das Cover auf alle Tracks gelegt. Titel abtippen ist da eher nervig ...
P.S. Danke für die Sonderzeichen-Tips!
Gruß Klaus
Thema Coveranzeige ohne Gracenote
Hallo Klaus, hallo alle,
Deine Schritte mit dem USB-Stick kann ich auf meinem X35 nicht nachvollziehen, geht jedenfalls nicht im Ripping-Prozess,
sondern erst NACH dem fertigen Rippen durch markieren des gerade gerippten Albums in der DB.
Das ist die Lösung, wenn man keine Netzwerkverbindung hat.
Hat man eine Netzwerkverbindung, geht auch dies: das Cover NACH dem Rippen aus dem "Diashow"-Ordner hinzuzufügen, da muss mans vorher natürl. reingepackt haben. Vorgehensweise: den Ordner / das Album der neugerippten CD markieren und dann die Schritte ähnlich wie Du sie beschrieben hast
(Menu-Taste > Dateioperationen > Albumbild > vom Datenspeicher > HDD1 > Diashow-Bilder).
Das hat mich auf folgende Idee gebracht:
den Diashow-Ordner kann man auch zur Cover-Anzeige beim reinen Abspielen von CDs nutzen (nach dem Wegfall von Gracenote gibts ja nur die Blanko-Anzeige):
während CD läuft ">Menü>Diashow" auswählen, aus der angezeigten Liste (man muss natürlich da was abgespeichert haben)
das entspr. Cover suchen + mit >Enter< die Diashow starten, dann bei Anzeige des gewünschten Covers die "Play/Pause"-Taste der FB drücken,
und siehe da, das Cover wird solange angezeigt, bis du es beendest.
Grüße aus Hamburg, Michael